Bu metin, Şanlı Görme Engelliler Derneği (“Dernek”) tarafından yürütülen bağış, satış ve hizmet süreçlerine ilişkin teslimat ve iade koşullarını açıklamaktadır.
1. Bağışlar İçin Teslimat ve İade Şartları
Derneğimiz üzerinden yapılan bağışlar, gönüllü ve karşılıksız olarak alınmaktadır.
1.1. Bağışların Teslimatı
Bağış işlemi tamamlandığında, bağışçıya e-posta veya SMS ile işlem bilgisi iletilebilir. Bağış karşılığında fiziki bir ürün gönderimi yapılmamaktadır.
1.2. Bağış İadesi
Bağışlar kural olarak iade edilmez.
Ancak;
-
Hatalı işlem (mükerrer ödeme, yanlış tutar vb.)
-
Yetkisiz/kart sahibi dışı ödeme
-
Teknik hata
durumlarında, bağışçının talebi ve inceleme sonucunda iade yapılabilir.
İade talebi için aşağıdaki bilgilerle başvurulmalıdır:
-
Ad – Soyad
-
İşlem tarihi
-
Bağış tutarı
-
İşlem dekontu
İade işlemleri, aynı ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilir.
2. Ürün Satışı Bulunması Durumunda Teslimat Şartları
(Dernek tarafından ürün, kitap, promosyon vb. satışı yapılıyorsa geçerlidir.)
2.1. Teslimat Süresi
Siparişler genellikle 3–7 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
Resmî tatil ve yoğun dönemlerde süre uzayabilir.
2.2. Kargo Ücretleri
Kargo ücreti, sipariş sırasında belirtilir ve aksi belirtilmedikçe alıcıya aittir.
2.3. Teslimat Adresi
Teslimat, sipariş sırasında belirtilen adrese yapılır. Yanlış adres bildirilmesi durumunda sorumluluk alıcıya aittir.
3. Fiziki Ürünler İçin İade ve Değişim
Alıcılar, mesafeli satış mevzuatı kapsamında, teslimattan itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
3.1. İade Şartları
İadenin kabul edilmesi için:
-
Ürün kullanılmamış olmalı
-
Orijinal ambalajı korunmuş olmalı
-
Fatura/fiş ile birlikte gönderilmeli
kırılmış, kullanılmış, kişiye özel üretilmiş ürünler iade alınmaz.
3.2. İade Süreci
İade talebinizi e-posta veya telefon ile ilettikten sonra size yönlendirme yapılacaktır.
-
İade kargo ücreti, mevzuata göre değişir (ayıplı ürünlerde derneğe, cayma hakkında alıcıya ait olabilir).
-
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 14 gün içinde bedel iadesi yapılır.
4. Dijital Hizmet ve Kayıtlar
Eğitim, etkinlik veya dijital içerik hizmetlerimiz varsa:
-
Hizmet erişimi sağlandıktan sonra iade yapılamaz.
-
Etkinlik iptal edilirse ücret tamamen iade edilir.
-
Ertelenmesi halinde katılım veya iade tercihi sunulur.
5. Teslim Edilemeyen Gönderiler
Alıcının adreste bulunmaması veya adres bilgilerinin hatalı olması nedeniyle teslim edilemeyen gönderiler, kargo şirketi tarafından derneğimize iade edilebilir. Bu durumda tekrar gönderim için ek kargo ücreti talep edilebilir.
6. İade Edilemeyecek Durumlar
Aşağıdaki hallerde iade yapılamaz:
-
Kullanılmış ürünler
-
Kişiye özel üretilmiş ürünler
-
Hijyen gereği tekrar satışı mümkün olmayan ürünler
-
Hizmeti tamamen sunulmuş dijital hizmetler
7. İletişim ve Başvuru
Teslimat ve iade talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Şanlı Görme Engelliler Derneği
Başvurularınız en geç 14 iş günü içinde değerlendirilir.
8. Koşulların Güncellenmesi
Derneğimiz, işbu koşulları mevzuat ve dernek uygulamalarındaki değişiklikler doğrultusunda güncelleme hakkını saklı tutar.